インポートブランドのウェディングドレスショップ | Dress Porter

よくある質問


▼目次

  1. ご注文前によくある質問
  2. ご注文時によくある質問
  3. お届けに関する質問
  4. ご注文後によくある質問
  5. 返品・キャンセルに関する質問
  6. その他の質問
 

ご注文前によくある質問

Qウェディングドレスのサイズはどのように選べばよいですか?
A商品ページに記載のサイズとご自身のサイズを比べてお選びください。サイズの測り方についてはこちらをご覧ください。
なお、ご自身のサイズよりドレスが1-2サイズ程度大きい分にはお直しで対応可能な場合が多いです。不安な場合はあらかじめお直しの工房をご紹介しますので、お問合せの上、ご注文にお進みください。
Q新品のウェディングドレスでもお取り寄せできますか?
Aはい、新品のドレスの輸入代行も対応させていただいております。まずはご希望のドレス名、サイズ(分からなければ通常着用のお洋服の号数)、ご利用予定日、ご予算を記載の上、コンタクトフォームからお問合せくださいませ。販売ドレスは注文を受けてからの生産になりますため、半年程度の余裕を見てご注文をお願いしております。気になるドレスがありましたら、お早めにお問い合わせください。
Qサイト掲載ドレス以外にも中古のウェディングドレスのお取り寄せは可能ですか?
Aもちろん可能です。中古品のマーケットは流動的ですので、ご希望のドレスが決まりましたら早めにご相談をいただければと思います。なおご利用日の半年以上前でしたら新品のお取り寄せも可能な場合がございます。
ただしハイブランドのドレスは、中古品でもセカンドオーナーで状態がよいものは定価の半額以上で取引されておりますこと、ご了承ください。
まずはご希望のドレス名、サイズ(分からなければ通常着用のお洋服の号数)、ご利用予定日、ご予算、中古新品の別を記載の上、コンタクトフォームからお問合せくださいませ。
Q店頭からのお取り寄せは可能ですか?
Aはい、可能です。在庫状況を確認しますので、まずはご希望のドレス名、サイズ(分からなければ通常着用のお洋服の号数)、ご利用予定日、ご予算、中古新品の別を記載の上、コンタクトフォームからお問合せくださいませ。
Qインポートオーダーレンタルとは何ですか?
A予算が限られた花嫁のために、ご購入ではなくレンタルという形で割安にドレスをお取り寄せさせていただくサービスです。全てのドレスがサービス対象とはなりませんので、個別にお問合せくださいませ。
Q試着は可能ですか?
Aお取り扱いタイプ別に条件が異なりますので、詳しくはこちらのページをご確認ください。
Q試着しましたがサイズが少し大きかったです。お直しもご対応いただけるのでしょうか?
A信頼できるお直し屋さんをいくつかご紹介させていただいております。花嫁様の口コミをもとに、当店スタッフが実際に足を運んでから掲載しております。お直しに関するアドバイスに関しては直接お直しのアトリエにお問い合わせください。ご紹介ページはこちら

ご注文時によくある質問

Qどうしてもウェディングドレスが気に入りましたが、ドレスの取り置きは可能でしょうか?
A申し訳ありませんが、取り置きは承っておりません。ご購入お申込みいただいた順でのご案内となりますのでご了承ください。
Qドレスのレンタルも候補にあるのですが、ご対応は可能でしょうか?
Aレンタル品ですと、二次会や式場、海外ウェディングなどに持ち出し制限をかけなければならず、当店の提案する「マイドレスでもっと自由な結婚式を」というご提案ができなくなってしまいます。ですので、「Rental」と記載のないドレスについては基本的にご購入のみとさせていただいております。ご購入されてから次のお譲り先探しはお手伝いさせていただけますので、結果的にレンタルよりも割安になってお喜びの声を多数いただいております。
Qクレジットカード払いのPaypalとは何ですか?
APaypalとは世界最大規模のオンライン決済会社です。有効なクレジットカードがあればすぐにオンラインでアカウントを作ることが可能です。カード情報をショップ側に知られることなくお買い物ができるため、安心してご利用いただけます。
お支払いいただいた後の買い手保護にも定評があります。詳しくはPaypalホームページにてご確認ください。
Q領収書は発行いただけますか?
A領収書はドレスの発送時にメールに添付してお送りさせていただきます。当店へのお支払価格が領収金額として記載されます。
なおPaypal決済をお選びいただいた場合、お客さまからの代金を領収するのは実際にはクレジットカード会社となります。従いまして当店の領収書には「クレジットカード払い」の旨が注記されます。
お譲りの際に領収書があるかどうかで価格決定に影響がる場合がございます。紛失などで再発行のご依頼をいただいても対応はできません。大切に保管いただきますようお願いいたします。
Qドレスポーターでウェディングドレスを購入した後、委託販売をお願いすることは可能ですか?
Aもちろんです。当店でお買い求めいただいた花嫁様はご利用後に続けて委託販売をお願いいただくケースが多いです。ぜひご依頼ください。当店の委託販売サービスについては、こちらのサイトをご覧ください。
Q他店でウェディングドレスを購入した後、委託販売をお願いすることは可能ですか?
Aもちろんです。当店でお取り扱い可能なドレスは有名インポートブランドのウェディングドレスが中心となります。詳しくはこちらのサイトをご覧ください。
Q着用後のドレスをクリーニングや真空パックをお願いしたいのですが可能ですか?
A当店では一流ドレスサロンとのお取引がある大手ドレス専門クリーニング店と提携しております。
◇クリーニングのお申込みはこちら
◇真空パックのお申し込みはこちら
◇委託販売ご利用者様向けクリーニング(割引適用)のお申込みはこちら

お届けに関する質問

Q手元に届くまでどれくらいかかりますか?
Aお取り扱いタイプ別に条件が異なりますので、詳しくはこちらのページをご確認ください。
ウェディングドレスはお直しをされるとより美しくお召しになれます。そのためにも、余裕をもってご注文をいただくことをお勧めしております。

ご注文後によくある質問

Q購入後、使用日まで日数が結構開いています。保管方法のアドバイスをいただけますか?
A湿気の少ない冷暗な場所で、 ハンガーから吊るしての保管をおススメしております。また埃などつかないように、不織布のカバーなどをかけていただけるとよいかと思います。
スペースの関係で吊るせない場合には、たまに箱から取り出し風通しの良い場所に吊るしてあげてください。

返品・キャンセルに関する質問

QWEBサイトに明記されていない破れや汚れを発見したのですが返品は可能ですか?
Aお取り扱いタイプ別に条件が異なりますので、詳しくはこちらのページをご確認ください。

その他の質問

Qブライダルアクセサリーの販売は行っていないのですか?
A姉妹店のbijoux by amikaでインポートブライダルアクセサリーを取り扱っております。リーズナブルにハイクオリティのアクセサリーをラインナップしておりますのでぜひご覧ください。